Khách sạn Hạ Long plaza nằm tại trung tâm thành phố hạ Long - là vị trí thuận lợi cho du khách thăm thú rất nhiều địa danh du lịch nổi tiếng như: vịnh Hạ Long, Tuần Châu, Bãi Cháy...

Tất cả các phòng đều có trang thiết bị sang trọng, hiện đại như: hệ thống điều hòa, sưởi ấm và nước nóng trung tâm, 20 kênh truyền hình quốc tế, 1 kênh chiếu phim riêng của khách sạn sẽ đáp ứng nhu cầu thông tin, giải trí của du khách nhiều nước trên thế giới. Các phòng nghỉ đều có két an toàn, phòng tắm với bồn tắm nằm, tắm đứng riêng biệt và du khách có thể truy cập Wifi ngay tại phòng.

Tại nhà hàng Four Seasons Restaurant, khách có thể thưởng thức ẩm thực châu Âu, Thái Lan, Nhật Bản và các món truyền thống của Việt Nam. Bamboo Bar cũng phục vụ một loạt các món ăn nhẹ và đồ uống. Cửa hàng bánh Pháp có hơn 15 loại bánh mì và bánh ngọt Pháp. Dịch vụ ăn uống tại phòng 24 giờ cũng được cung cấp cho khách.

Để giúp khách thư giãn, khách sạn Hạ Long Plaza có trung tâm thể dục và các dịch vụ mát xa. Để tạo thuận tiện cho khách, khách sạn có trung tâm dịch vụ doanh nhân được trang bị tốt với các dịch vụ fax và photo. Khách sạn có thể tổ chức các chuyến đi trong ngày và du ngoạn trên biển qua đêm dọc Vịnh Hạ Long theo yêu cầu.